表示の崩れ・エラーが発生したときの対処方法(キャッシュの削除)

表示の崩れ・エラーが発生したときの対処方法(キャッシュの削除)

表示の崩れ・エラーが発生したときの対処方法(キャッシュの削除)

画面の表示が崩れる、エラーが表示されるといった場合、ブラウザが古いキャッシュ(CSSやJavaScript)を読み込んでいることが原因の可能性があります。
以下の手順でキャッシュを削除すると解消する場合があります。

Edge の場合

  1. キーボードからCtrl」 + 「F5」キーを押下し、ページを再読み込みします。
  2. 表示の崩れやエラーが解消された場合は、以上で完了です。解消されない場合は、手順3へ進んでください。
  3. 画面右上の「」を選択


  4. 閲覧データを削除」を選択


  5. 時間の範囲」で「すべての期間」を選択


  6. 「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックをつける
    ※スクロールバーが出ている場合はスクロールして他の項目が選択されていない事を確認してください。
  7. 今すぐクリア」を選択


  8. 上記対応で直らない場合、弊社サポートまでご連絡ください。

 

Chromeの場合

  1. Ctrl」 + 「F5」キーを押下し、ページを再読み込みします。
  2. 表示の崩れやエラーが解消された場合は、以上で完了です。解消されない場合は、手順3へ進んでください。
  3. 画面右上の「 」を押下


  4. 閲覧履歴データを削除」を押下


  5. 画面右上の「もっと見る ▼」より「全期間」を選択


  6. キャッシュされた画像とファイルのみにチェックをつける
    ※スクロールバーが出ている場合はスクロールして他の項目が選択されていない事を確認してください。
  7. データを削除」を押下

  8. 上記対応で直らない場合、弊社サポートまでご連絡ください。